Что такое лиды простыми словами🛍🛒

💰🧲Одна из основных задач любого бизнеса — привлечение клиентов. На языке менеджмента лид — это потенциальный покупатель. В статье рассмотрим более подробно, что такое лид, лидогенерация и как происходит процесс.

Понятие лиды

Содержание

Что такое лиды

Лиды — это люди, которых заинтересовал определенный товар или услуга. Пользователь не просто ознакомился с предложения, он оставил свои контакты для получения большей информации о продукте, который его заинтересовал. Это может быть заполнение формы заказа обратного звонка или подписка на рассылку.

Что такое лидогенерация

Лидогенерация — это процесс набора лидов. Один из важных этапов — выявление интереса и его активизация для последующего приобретения. Основная цель заключается не только в формировании потенциальных клиентов, но и в стабильной работе для роста целевой аудитории.

Лидогенерация

Кому нужна лидогенерация

Лидогенерацию используют компании:

  • ориентированные на конкретную клиентскую базу;
  • осуществляющие прямые поставки;
  • не получающие от пиар-менеджмента достаточных результатов в виде роста продаж;
  • направленные на личное общение с потенциальным клиентом;
  • обладающие специалистами, которые умеют совершать сделки, но испытывают нехватку времени на поиски новых лидов.

Что такое лид-менеджмент

Лид-менеджмент — это процесс, который включает в себя сбор, обработку и группировку лидов. Это подготовка данных о пользователе, квалификация контактов и анализ полученных результатов для построения способов стимуляции к покупке.

Классификация лидов

Лиды делятся на группы в зависимости от стадии развития интереса к продукту или услуги у них. Это такие типы:

  • Холодные — те, кто никогда до этого момента не слышал о компании и ее предложении. Сейчас они не нуждаются в покупке товара, их заинтересовала бесплатная информация: статьи, ответы на вопросы, гайды (инструкции).
  • Теплые — знают о компании и товарах, могут быть подписчиками бренда в соцсетях и получать письма на почту.
  • Горячие — лиды, готовые оформить покупку.
  • Нецелевые — те, кто случайно оставил запрос.

Где находятся лиды в воронке продаж

Маркетологи различными способами привлекают и набирают клиентскую базу. Лиды важны на начальных этапах воронки продаж.

Лидогенерация с оплатой за результат

Такой способ привлечение лидов еще называют CPA-моделью. С английского языка СРА — это аббревиатура от «Cost Per Action» в переводе «цена за действие». Это модель работы, при которой клиент платит агентству за каждого входящего лида.

Зачем нужны лиды бизнесу

Лид нужен для развития бизнеса. Ведь такой клиент замотивирован на покупку продукта компании. Для любого предпринимателя лид — большая ценность и реальная выгода.Преимущества и недостатки лидов

Что компании делают с лидами

Компании берут входящие лиды в обработку. В первую очередь, необходимо побыстрее связаться с человеком, чтобы помочь ему принять решение о покупке. Это возможно сделать такими способами:

  • рассказать в email-рассылке о товарах и компании, присылать полезный материал (гайды, статьи);
  • рассылать сообщения о скидках и акциях;
  • позвонить и предложить товары/услуги, которые интересны потенциальному клиенту.

Преимущества и недостатки лидогенерации

У лидогенерации, как и у любого другого инструмента маркетинга, есть свои положительные и отрицательные стороны.

Преимущества Lead Generation:

  • Повышение продаж — чем больше лидов, тем выше прибыль.
  • Привлечение лидов эффективнее, чем при обычном посещении веб-ресурса.
  • Гарантия результата и возможность планирования бюджета.
  • Подсчет реального количества клиентов и стоимость каждого лида.

Недостатки лидогенерации:

  • Неизменная стоимость лида. Стоит быть готовым к затратам.
  • Невозможность проведения анализа эффективности генерации лида. Без точной проверки все вложения могут быть напрасными.
  • Подбор кадров. Работа специалистов должна быть грамотной и эффективной, не только работать на количество, но и на качество.

Где и как купить лиды

Специальные маркетинговые агентства предоставляют услуги по продаже теплых лидов. Они продают анкеты, которые проходят несколько этапов проверки: автоматическая фильтрация, ручная модерация, подтверждение call-центром. Так лид становится подтвержденным и может быть выставлен на продажу клиенту. Заказчик сам выбирает тематику, количество и категорию целевой аудитории. Он обращается на площадку, специализирующуюся на услугах, оформляет заказ, оплачивает его и получает своих клиентов.

Цена за лид – что это такое

Цена лида — это сумма, потраченная заказчиком для привлечения одного потенциального покупателя. Рекламная кампания считается эффективной, когда лиды приобретены недорого и принесли высокую прибыль.

Как генерировать лиды: способы сбора

Для качественной лидогенерации необходим четкий и продуманный план, а также использование различных способов для достижения целей.Способы сбора лидов

Этапы работы с лидами

Организация работы с лидами требует тщательной подготовки и правильной реализации. В процесс входят такие этапы:

  • Получение лида из любого источника: обратная связь, сообщение, звонок в call-центр.
  • Регистрация в базе данных — внесение в систему контактов клиента.
  • Проверка на дубли — анализ данных лида.
  • Постановка задач — определение цели для дальнейшего сотрудничества.
  • Обработка лида — составление портрета клиента.
  • Трансформация лида — преобразование в действующий контакт.

Как собрать лиды на сайте

Для того чтобы начать собирать лиды, необходимо настроить рop-up — всплывающее окно при посещении страницы. Для стимуляции желания посетителя выполнить действие в поп-ап часто включено это ценное заманчивое коммерческое предложение, называемое оффером.

Ключевым фактором в подписке может послужить лид-магнит — специальное предложение (приятный подарок) для целевой аудитории в обмен на их почтовый адрес. Это могут быть бесплатный чек-лист, бесплатный доступ в течение определенного времени, скидки на покупку.

Настройка чата — не менее важный инструмент. Ведь именно так вы сможете вести диалог с клиентом.

Email-рассылка

На основе собранных данных воспользоваться email рассылкой, чтобы «подогревать» подписчиков и стимулировать их к последующим покупкам. Чтобы отслеживать все процессы имейл-рассылки, можно зарегистрироваться на специальных площадках для проверки базы контактов на актуальность, создания массовой рассылки и анализа полученных данных.

Контекстная реклама для лидогенерации

Чтобы контекстная реклама выполнила свою функцию, стоит прописать объявления для каждого сегмента и создать соответствующие креативы. Потребитель в тексте должен увидеть ответ на его запрос или проблему.

Таргетированная реклама

У опытного предпринимателя на всех платформах для продвижения своего продукта будут созданы кабинеты. Ведь социальные сети сегодня одни из главных инструментов таргетинга. С помощью таргетинговой рекламы можно выделить из огромного количества пользователей людей, заинтересованных в продукции и услугах.

SEO-продвижение для сбора лидов

SEO-оптимизация уже долгое время эффективный инструмент с закономерным результатом. Клиент по ключевым запросам попадет именно на подходящую страницу, где SEO-сайт достаточно проработан для поисковых систем. В SEO стоит проработать семантическое ядро, сгруппировать запросы и следить за актуальностью.Ошибки лидогенерации

Как работать с чат-ботом для генерации лидов

Чат-бот — это онлайн-помощник, который будет всегда поддерживать связь с клиентом. Стоит иметь таких виртуальных помощников в социальных сетях и мессенджерах, настроенные по определенному сценарию для сбора информации:

  • Предложение подписчикам поделиться дополнительными данными;
  • Помощь найти товар или информацию;
  • Подсказки по оформлению заказа.

Ошибки, которые убивают лидогенерацию

Самая большая ошибка в генерации лидов — погоня за их количеством. Так уже на первых этапах не уделяется должное внимание качеству, а продукция недостаточно проанализирована. Вот список ошибок, которые убивают лидогенерации:

  • стремление к быстрому результату и набору лидов;
  • настройка базовых способов без опоры на особенности продукта;
  • нежелание что-то менять в технической части и выстраивать качественную работу;
  • желание получить лиды всевозможным способом, имея множество подписок и каналов;
  • бесполезный для посетителя контент;
  • длинные формы подписки;
  • запуск без проведения тестов;
  • отсутствие настройки приветственных или других необходимых цепочек;
  • преувеличение ценности продукта;
  • непродуманный интерфейс, который будет раздражать посетителя;
  • техническая неисправность: неверная общая работа нескольких всплывающих окон или форм;
  • отсутствие анализа работы лидогенерации, ее улучшение.

Лидогенерация предполагает начальный этап коммуникации с пользователем. Поэтому в этот период не стоит допускать грубых ошибок.

Заключение

Благодаря компьютерным технологиям, можно расширять и продвигать бизнес. Лиды — эффективный инструмент и помощник в этом вопросе. Важно уметь распланировать каждый шаг, продумать общение с потенциальным покупателем. Тогда лидогенерация станет качественной и принесет желаемую прибыль.

Написать ответ:

Ваш электронный адрес не будет опубликован

Site Footer

Sliding Sidebar